המעקב השוטף הינו חלק בלתי נפרד בניהול החשבון. איך בעצם ניתן לגלות שהלקוח ביצע הזמנה שממתינה לאישור? איך אפשר לדעת כמה אתרים מתקרבים לסיום תקופת המנוי?
חשבון המפיץ משמש בדיוק לצורך זה, בעמוד הראשי בחשבון המפיץ ניתן לעקוב אחרי הנתונים החשובים בניהול הלקוחות, מספר אתרים חדשים שנפתחו, כמה הזמנות ממתינות לאישור, כמה אתרים ממתינים לחידוש המוצרים ועוד.
בנוסף, ניתן להוסיף תזכורות לאתרים ולעקוב אחרי כל התזכורות במקום מסודר, הכרת כלי הניהול תחסוך זמן, תשפר את השירות ותגדיל את הרווחים.
ניהול הזמנות וחידושים
1. היכן אנו נראה את הנתונים הנדרשים? קודם כל, בעמוד הראשי של הממשק יופיעו הנתונים הבאים:
מספר הזמנות שלא שולמו.
מספר אתרים שנפתחו.
מספר אתרים שצריכים לחדש בחודש הקרוב.
(לחץ להגדלה)
2. אם שמתם לב שעל-פי המספרים התקבלו הזמנות חדשות, תוכלו להמשיך את הטיפול בניהול הזמנות >> ממתינות לתשלום.
(לחץ להגדלה)
3. אם ברצונכם לטפל באתרים שתוקף המנוי שלהם מתקרב לסיומו, ניתן לראות אותם מרוכזים בחשבון מפיץ >> ניהול אתרים >> אתרים שצריכים לחדש.
(לחץ להגדלה)
הערה: האחריות על חידוש המוצרים מוטלת על הלקוח, על מנת לשפר את אחוזי החידושים נשלחים מיילים אוטמטיים ללקוחות, רוצה לדעת כמה, למה ואיך? - לחץ כאן לפרטים.
מעקב אחרי אתרי לקוחות
1. דרך נוספת לבצע מעקב יעיל אחרי אתרי לקוחות היא להשאיר הערות תחתיהם. כאשר נמצאים בניהול אתרים, ניתן להשאיר הערה לכל אתר.
(לחץ להגדלה)
2. כל הערה ניתן להגדיר כתזכורת שתקפוץ בזמן שתגדירו בהתאם למודל העבודה שלכם.
(לחץ להגדלה)
3. ניתן לעקוב אחר התזכורות בחשבון המפיץ >> כללי >> תזכורות.
(לחץ להגדלה)
זכרו שלמעקב שוטף ישנה חשיבות רבה! הזמנה של לקוח שנפלה בין כיסאות כי לא שמתם לב שווה להפסד של כסף. באותה רמה, תזכורות יעזרו לכם לשמור על קשר עם לקוחות שזקוקים לתשומת לבכם. המערכת מאפשרת לכם לייעל את העבודה השוטפת מול הלקוחות ובכך לשמור עליהם ולהגדיל את ההכנסות.
